POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO SPCL S.A.S.
NIT: 901.776.683-9
Dirección: Calle 35 #17-25, Bucaramanga, Santander, Colombia
Teléfono: +57 323 222 9287
Correo electrónico: grupowebspcl@gmail.com 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, GRUPO SPCL S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, pone en conocimiento de los Titulares la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, cuyo objeto es dar cumplimiento a la regulación vigente y definir el marco para la atención de consultas y reclamos sobre el tratamiento de los datos personales que recoja y maneje, así como dar a conocer a los Titulares sus derechos y los procedimientos para hacerlos efectivos. En el desarrollo de sus actividades comerciales, GRUPO SPCL S.A.S. recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá y realizará diversas operaciones sobre los Datos Personales de los Titulares. En todo caso, el tratamiento de datos personales por parte de SUPERCOOL STORE S.A.S. se regirá por los principios consagrados en el Título II, artículo 4° de la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. El derecho fundamental al Hábeas Data, según lo establecido en la ley, permite a toda persona conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en bases de datos de naturaleza pública o privada. Con la presente política, GRUPO SPCL S.A.S. define las reglas y procedimientos aplicables al tratamiento de datos personales en el marco de su objeto social.

1. OBJETO
Esta política establece las condiciones para el tratamiento, recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que GRUPO SPCL S.A.S. obtiene de sus clientes, proveedores, empleados y aliados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.
Su propósito es garantizar la protección de los derechos de los titulares de la información y definir los procedimientos para conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Aplica a todas las bases de datos personales bajo la custodia de GRUPO SPCL S.A.S., sin importar el medio de recolección, ya sea físico o digital, e incluye los datos tratados por terceros encargados que actúan en nombre de la compañía.

3. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:
Autorización previa y expresa: siempre con consentimiento informado.
Finalidad legítima: los datos se usarán únicamente para los fines autorizados.
Veracidad y calidad: la información será veraz, completa y actualizada.
Seguridad y confidencialidad: protección frente a acceso o uso no autorizado.
Temporalidad: los datos se conservarán solo por el tiempo necesario.
Transparencia: los titulares pueden conocer el uso de sus datos en cualquier momento.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El titular autoriza a GRUPO SPCL S.A.S. a tratar sus datos personales para:
a) Procesar pedidos, pagos y despachos.
b) Desarrollar relaciones contractuales, comerciales y laborales.
c) Gestionar quejas, reclamos y solicitudes.
d) Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
e) Enviar información sobre promociones, lanzamientos o actividades de la marca.
f) Ejecutar programas de fidelización o campañas de marketing.
g) Compartir datos con terceros encargados (mensajería, agencias, proveedores, etc.).
h) Cumplir auditorías internas o externas.
i) Garantizar la seguridad de instalaciones y operaciones.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares tienen derecho a:
a) Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informados del uso que se da a sus datos.
d) Revocar la autorización o solicitar la eliminación cuando no exista obligación legal o contractual.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. DEBERES DE GRUPO SPCL S.A.S.

La empresa se compromete a:
Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar las autorizaciones otorgadas por los titulares.
Mantener la información bajo condiciones de seguridad que eviten su pérdida o acceso no autorizado.
Tramitar oportunamente todas las solicitudes, consultas y reclamos.
Informar claramente la finalidad del uso de los datos y respetar las limitaciones legales.

7. CANALES DE ATENCIÓN DE PQRS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
Correo: grupowebspcl@gmail.com 
Dirección: Calle 35 #17-25, Bucaramanga, Santander
Consultas: hasta 5 días hábiles para respuesta.
Reclamos: hasta 10 días hábiles para respuesta.
La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad, descripción del caso, dirección de notificación y documentos de soporte.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
GRUPO SPCL S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a terceros nacionales o internacionales para cumplir sus fines comerciales, siempre garantizando el cumplimiento de las normas de protección de datos y la confidencialidad de la información.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se almacenan en servidores seguros y no se comparten sin autorización previa.

10. VIGENCIA
Las bases de datos tendrán una vigencia indefinida mientras sea necesario para cumplir las finalidades comerciales o mientras exista relación activa con el titular.

11. MODIFICACIONES
GRUPO SPCL S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares mediante los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigencia diez (10) días después de su publicación.